안녕하세요.

 

꼬미샵 상품준비와 배송 교환등에 관한 사항이예요.

 

좀 길지만 주문서 넣으시기 전 꼭 읽어 주세요.

 

 

주문서 작성안내::

 

주문서 작성시 아이 나이,키, 몸무게등 상품 준비하면서 참고할 수 있는 사항과

 

요구사항을 메세지란이나 묻고답하기(q&a)게시판에 알려 주세요.

 

(예: 8세 남아 125센티 25킬로, 5세 여아 105센티 16킬로, 돌쟁이 84센티 9킬로 선물용...)

 

아동복은 상품마다 같은 사이즈라도 차이가 많아

 

주문 넣으신 사이즈 조절해 드려야 하는 경우가 있답니다.

 

주문하신 사이즈를 우선하지만 너무 크거나 작을 것 같은 경우 조절 할 필요성이 있는 경우도 있어요.

 

 

주문 변경 안내::

 

주문하신 상품 변경이나 취소는 상품 준비전 주문 당일 가능하세요.

 

다음 날 오전 10시부터 상품 준비 들어가기 때문에

 

준비된 상품 변경이나 취소 불가능하신 점 양해해 주시고 반드시 신중한 구매해 주세요.

 

 

배송관련 안내::

 

오전 10시이후 입금 확인 된 주문서는 다음 날 부터 상품 준비 들어가게 되는데

 

정상 배송은 보통 상품 준비시작후 토, 일요일, 공휴일 제외하고 2-3일정도 걸리게 되어요.

 

저희는 미리 재고를 확보해 판매하지 않고 다양한 상품을 많이 보여 드리기 위해

 

되도록 많은 상품을 업뎃해 드리고 있어요.

 

고객님들께서 주문서 넣어 주시면 주문서에 의해 각각의 업체에 저희가 필요한 상품들 주문하게 되어요.

 

준비 시작한 당일 업체에 사이즈나 색상 재고가 없는 경우 업체에 입고 주문하면

 

다음 날 입고 확인하게 되어요.

 

아직 입고 되지 않은 경우 다시 주문 더 넣어 보게 되구여.

 

리오더(재생산)중이거나 상품 입고 대기 중이면 2-3일 더 확인해 보아야 한답니다.

 

그러다 보면 주문 하신 상품 중 일부 준비 되지 않아 배송 대기 되는 경우도 생기고

 

미처 확인하지 못했던 품절 상품 확인하게 되는 경우도 있어요.

 

다품종 생산으로 갑작스런 생산 중단에 의한 품절인 경우도 있구여

 

아동복 사이즈 특성상 미리 품절 알지 못해 체크하지 못하는 점도 있어요.

 

이런 경우 주문서 넣으신 날부터 4일이상 지나기 때문에 준비된 상품들 먼저 보내 드리고 있어요.

 

미리 전화 못드리고 상품 변경이나 적립, 환불등

 

고객님들 원하시는 방법을 알려 달라고 메모 넣어 드리게 되어요.

 

생산업체들의 재고부담 최소화 생산으로 인해 항상 재고가 부족한 면이 있어요.

 

주문서 넣으실 땐 상품이 빨리 도착하길 바라실텐데 지연되게 되는 경우 저희도 답답하기만 하답니다.

 

주문 상품 중 빠지는 상품이 있으면 안되는 경우

 

주문서 메세지난이나 게시판에 미리 꼭 알려 주셔야 해요.

 

메모 없으면 꼭 필요한 상품이었는지 모르고 품절되거나 리오더 된 경우

 

선배송에서 빠지고 보내게 되어요.

 

같이 보내 지 못한 상품 중 품절된 상품이나 리오더로 배송 지연 되는 상품은

 

변경원하실  경우 따로 준비해 보내 드리거나 적립 ,환불하게 되니 게시판에 알려 주세요.

 

문자 주실 경우 주문 하신 성함도 같이 알려 주셔야 해요. 성함 없이 문자 주시는 경우 대략난감이예요.

 

배송 전 준비된 상품이나 후배송 가능하게 준비된 상품은

 

배송 전이라도 변경 불가하니 양해 바랄게요.

 

 

교환/반품/환불안내::

 

교환/반품시:

 

단순변심에 의한 교환/반품은 가급적 고려해 주세요.

 

교환/반품은 구매금액의 30%선에서 1회에 한하여 가능하시니

 

충분히 심사 숙고 하셔서 주문서 넣어 주세요.

 

겨울외투,악세서리,계절용품,소품, 세일상품등은 교환/반품 불가능하구여

 

신발은 색상 사이즈 교환만 가능하고 다른 상품으로 변경, 반품은 불가능 하세요.

 

특히 겨울 쟈켓, 코트, 점퍼류등 아웃터상품은 교환 반품시 저희에게  부담많이 되는 상품들이라

 

교환, 반품 불가하오니  최대한 심사 숙고하셔서 주문서 작성해 주시길 부탁 드려요.

 

교환/반품은 상품 수령 후 다음날까지는 알려 주시고

 

7일이내 교환배송비 5000원과 함께 씨제이택배 이용하셔서 상품 도착하게 해 주셔야 해요.

 

교환/반품 알려 주시고 상품이 일주일내로 도착하지 않는 경우 교환/반품 취소하신 걸로 처리해

 

교환/반품 불가능하게 되신다는 거 꼭 기억해 주세요.

 

 

오배송이나 불량교환시:

 

택배비 꼬미샵 부담이구여 불량 상품은 동일상품으로만 가능하세요.

 

품절되 준비해 드리지 못할 경우에는 다른 상품으로 변경 가능하시구여.

 

불량이더라도 착용했거나 세탁한 경우 처리 불가능한 점 참고하시고

 

수령 직후 꼼꼼히 체크해 주시기 바랄게요.

 

불량이나 오배송 된 상품이라도 색상, 사이즈, 다른 상품으로 변경이신 경우

 

받으시는 택배비는 고객님 부담이세요.

 

 

 

꼬미샵은 주문하신 상품마다 성심성의껏 사이즈 하나하나 체크하면서 상품 준비하여

 

최대한 빨리 보내 드리려고 항상 긴장하며 준비하고 있어요.

 

만족한 쇼핑을 하실 수 있도록 준비하는 꼬미샵이 되도록 최선을 다하겠습니다.

 

항상 건강하시고 행복 하세요*^^*

 

감사합니다^^